Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang xt5 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak anda, cara data anda dikendalikan, dan bagaimana akaun anda dilindungi di wilayah yang disokong.

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan AkaunHubungi Kami
xt5 Rangka Undang-Undang xt5 untuk Malaysia
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran.

Emel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat emel sokongan kami.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan privasi atau hak akaun, hantar borang aduan dalam bahagian tetapan…
PERLINDUNGAN DAN INTEGRITI DATA

Cara xt5 Mengendalikan Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan dasar pengekalan data yang jelas untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data yang anda hantar melalui platform xt5 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda.

Pengekalan Rekod

Data akaun anda disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga enam tahun selepas penutupan, mengikut keperluan undang-undang kewangan yang terpakai…

Akses Akaun

Hanya anda yang mempunyai akses kepada akaun anda menggunakan kata laluan dan pengesahan dua faktor.

Permintaan Hapus Data

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda. Hantar permintaan melalui borang rasmi dalam akaun anda dan kami akan memproses dalam…

Pindahan Data

Atas permintaan, kami boleh menyediakan salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar Anda di xt5

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi kami terus.

Kami mengumpulkan nama penuh, alamat emel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi anda pada bila-bila masa. Log masuk ke akaun anda, akses bahagian Privasi dalam tetapan, dan hantar permintaan bertulis. Kami akan menghantar data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian data berlaku hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hanya setakat yang diperlukan untuk memproses transaksi anda.

Apabila anda menutup akaun, data transaksi kewangan disimpan sehingga enam tahun mengikut undang-undang kewangan Malaysia. Data profil peribadi akan dihapus dalam tempoh 90 hari selepas penutupan akaun disahkan.

Anda boleh mengemaskini nama, nombor telefon dan alamat dalam bahagian Profil akaun anda pada bila-bila masa. Untuk perubahan pada maklumat pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan yang sesuai.

Kami menggunakan kuki teknikal yang diperlukan untuk fungsi platform dan kuki analitik pilihan untuk menambah baik perkhidmatan. Anda boleh menolak kuki pilihan melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Hubungi Pegawai Privasi kami melalui emel sokongan yang tersedia dalam bahagian Hubungi Kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam dan akan menyiasat setiap aduan dengan serius mengikut undang-undang privasi yang berkuat kuasa.